Sommaire 1 Problèmes rencontrés 1.1 Lorsque je tente de mettre un nouveau fichier sur mon FTP je rencontre l'erreur suivante: "error 552 Transfer aborted Disk quota exceeded". 1.2 J'ai souscrit à votre offre démo or mes transferts FTP sont bloqués recevant le message d'erreur suivant : "552 Transfer aborted. Disk quota exceeded". 1.3 Est-il possible de modifier les droits des fichiers ? 1.4 Je n'arrive plus à me connecter au FTP. J'ai un message de login incorrect (erreur 530). 1.5 J'ai l'erreur “login incorrect”, que faire ? 1.6 J'ai l'erreur “hôte inconnu”, que faire ? 1.7 Je me connecte bien mais je n'arrive pas à lister les répertoires, que faire ? 1.8 Je n'arrive pas à supprimer un fichier sur mon compte FTP. 1.9 Mon upload FTP s'est arrêté avant la fin. Quelle peut être la raison ?

Problèmes rencontrés

Lorsque je tente de mettre un nouveau fichier sur mon FTP je rencontre l'erreur suivante: "error 552 Transfer aborted Disk quota exceeded".

Cette erreur est dûe au fait que vous utilisez la totalité de votre espace disque. Il vous faut soit faire de la place sur votre FTP, soit prendre un pack d'extension afin d'augmenter votre espace disque.

J'ai souscrit à votre offre démo or mes transferts FTP sont bloqués recevant le message d'erreur suivant : "552 Transfer aborted. Disk quota exceeded".

Ce message d'erreur signifie que vous utilisez la totalité de l'espace disque qui vous est alloué. N'oubliez pas que vous êtes en compte démo et que vous ne possédez que 5 Mo d'espace disque pour l'instant.

Est-il possible de modifier les droits des fichiers ?

Vous avez effectivement la possibilité de modifier les droits des fichiers grace à la fonction chmod présente dans la plupart des clients FTP.

Je n'arrive plus à me connecter au FTP. J'ai un message de login incorrect (erreur 530).

Assurez vous d'utilisez la bonne adresse ainsi que le bon couple login/mot de passe. Si le problème persiste contactez le service technique en leur indiquant les informations que vous utilisez pour la connexion.

J'ai l'erreur “login incorrect”, que faire ?

Vous devez vérifier le serveur FTP que vous avez indiquez (ftp.[votre_login].nexenservices.com) et évidement le login que vous avez entré en prenant soit de bien respecter les lettres minuscules et majuscules. Si malgré cette vérification le problème persiste, envoyez un email au support technique : support@nexenservices.com en leur indiquant l'adresse le login et le mot de passe que vous utilisez.

J'ai l'erreur “hôte inconnu”, que faire ?

Vérifiez que l'adresse utilisée est ftp.[votre_login].nexenservices.com. Par exemple si votre login est toto le serveur FTP à indiquer sera ftp.toto.nexenservices.com.

Je me connecte bien mais je n'arrive pas à lister les répertoires, que faire ?

Vérifiez que votre firewall est configuré correctement. De plus, assurez-vous que l'option“connexion passive” est bien activée sur votre client FTP.

Je n'arrive pas à supprimer un fichier sur mon compte FTP.

Il se peut que certains caractères spéciaux en début ou en fin de nom d'un fichier provoque cette erreur. Contactez le support technique : support@nexenservices.com en nous spécifiant le fichier posant problème et nous effectuerons la suppression nous-même.

Mon upload FTP s'est arrêté avant la fin. Quelle peut être la raison ?

Le timeout (durée avant déconnexion) est fixé à 10 minutes. Ce paramètre ne peux être modifié.