Bienvenue dans la FAQ de Nexen Services
Quotas
Quelle est la taille de la boîte de messagerie de Nexen Services ?
La taille de la boite, si celle-ci est configurée en pop, est de 10 Mégas.
Comment obtenir le pack d'adresses mails supplémentaires ?
Une fois sur votre espace webmestre, cliquer sur “Gérer vos extensions”, puis sélectionnez l'extension que vous désirez.
Comment puis-je utiliser mon (ou mes) pack(s) d'adresses e-mails supplémentaires ?
L'extension est appliquée sans intervention de votre part, elle est valable pour tous vos domaines.
Peut-on augmenter la taille de sa boite Email ?
L'email dont vous disposez à l'ouverture de compte Advance est fixe.
Lors de l'installation d'un domaine, et de la création de comptes POP, vous avez la possibilité de définir leurs tailles.
Ma boite est pleine, que dois-je faire ?
La solution consiste à récupérer les messages au moyen d'un client mail comme Outlook par exemple. Vous viderez alors votre messagerie, ce qui vous permettra de vous reconnecter de nouveau sur le webmail.
Y a t' il des restrictions technique à l'utilisation des envois massifs?
Nous souhaitons mettre en place une nouvelle adresse mail mais avons épuisés toutes les boites mail pour ce nom de domaine. Que faire ?
Vous devez vous connectez sur votre espace webmestre afin de souscrire à un pack supplémentaire. "Dans Espace client" cliquez sur "Gérez les extensions".
Je me demande si l'espace occupé par une boîte mail est comptabilisé avec l'espace disque total.
Non, l'espace occupé par une boîte mail n'est pas calculé avec l'espace disque total. L'espace disque total prend uniquement en compte les données web et les bases de données.
Divers
Comment puis-je créer un email sous la forme "toto@mondomaine.com" ?
Plusieurs cas sont possibles :
- Le domaine est géré sur nos serveurs DNS :
- Connectez vous sur l'espace webmestre
- Cliquez sur “Gérer les emails/ installer un nom de domaine”
- Sélectionnez ensuite la case email du domaine concerné
Vous avez juste à configurer sur votre espace webmestre le comportement que vous désirez :
- Vous désirez que notre serveur de messagerie gère vos emails :
- Choisissez “chez Nexen Services”
- Puis créer votre email soit en pop soit en redirection.
- Vous désirez que vos emails soit gérer par un autre serveur externe.
- Choisissez “Sur un autre serveur”
- Insérer le nom du futur serveur de messagerie
- Cliquez sur “valider”
- Le domaine n' est pas géré sur nos serveurs DNS :
Dans ce cas vous devez prendre contact avec l'organisme qui gère votre nom de domaine afin de connaître les possibilités de gestion qui vous sont offertes.
Est-ce que l' email collecteur (catch-all) est disponible ?
Oui, il permet de rediriger les emails concernant votre domaine qui n'ont pas trouvé de destinataire vers l'adresse de votre choix.
Est-il possible de mettre en place une liste de diffusion ?
Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les hebergements mutalisés.
Les répondeurs automatiques d'email sont-ils autorisés ?
Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les hébergements de type mutalisés.
Ou puis-je consulter mes emails ?
Vous pouvez consulter vos emails en suivant l'adresse du webmail : http://webmail.nexenservices.com/src/login.php ou utiliser un client de messagerie comme outlook par exemple.
Nexenservices fournit-il un antivirus pour filtrer les emails recus ?
En activant le filtrage Anti-Spam, vous activez en même temps le système de filtrage Antivirus pour les messages reçus.
Nexen Services fournit-il un serveur pour l'envoi de courier SMTP ?
Pour des raisons techniques et de sécurités, aucun serveur SMTP n'est disponible pour les hebergements mutualisés.
Lors de la configuration de votre client de messagerie, vous devez renseigner le serveur smtp de votre fournisseur d'accès Internet.
Comment puis-je configurer mon client de messagerie pour recevoir mes emails ?
Vous devez le configurer en utilisant les paramétres suivants :
Serveur : pop.nexenservices.com
Login : [votre login]@nexenservices.com
mot de passe : votre mot de passe du comtpe Advance
Avez vous des sauvegardes de nos boites email ?
Pour des raisons techniques, nous ne disposons pas de sauvegardes des mails.
N'y aurait-il pas possibilité de restituer des boîtes supprimées par erreur ?
Non, il n'est pas possible de restituer une boîte mail une fois celle-ci supprimée.
Comment peut t'on modifier le mot de passe d'une adresse email ?
Si vos adresses emails sont gérées sur nos serveurs, il vous suffit de vous connectez sur votre espace webmestre. Dans "Espace client" cliquez sur "Gérer le compte". Dans "Gérer le compte : liens rapides" cliquez sur "Gérer les emails/ installer un nom de domaine". Cliquez sur la flèche verte se trouvant sous "Emails" pour le domaine concerné. Vous pouvez maintenant modifier les adresse mails que vous souhaitez en les sélectionnant.
Je souhaiterais pouvoir consulter ma messagerie lorsque je suis en voyage, depuis un autre PC.Y a t-il une possibilité pour cela, et comment faire ?
Vous pouvez utilisez la webmail qui se trouve à l'adresse suivante: http://webmail.nexenservices.com
N'oubliez pas d'entrer votre adresse mail complète en tant que login.
